Правова інформація
Редакція від 27 липня 2026 року. Місто Одеса, Україна.
Публічна оферта
Договір публічної оферти про продаж цифрового товару.
1 · Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Камалова Аліна Еріківна, РНОКПП 3690705307 (далі — «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу цифрового товару на умовах, викладених нижче.
1.2. Оферта адресована невизначеному колу дієздатних фізичних осіб.
1.3. Договір вважається укладеним з моменту здійснення оплати. Оплата означає повне й беззастережне прийняття Покупцем усіх умов цього договору без будь-яких застережень.
1.4. Продавець має право змінювати умови оферти. Нова редакція діє з моменту публікації на сайті. До вже оплачених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оплати.
2 · Терміни
Сайт — вебсторінка за адресою refeel.com.ua з усіма її розділами.
Товар — електронне видання у форматі PDF, зазначене на сторінці товару.
Покупець — особа, яка здійснила оплату Товару.
Замовлення — намір Покупця придбати Товар, оформлений через сайт.
3 · Предмет договору
3.1. Продавець зобовʼязується передати Покупцеві цифровий товар — електронне видання «Жіночий код: як гормони керують тобою» (the re-feel edit, випуск №01), обсягом 64 сторінки, у форматі PDF, українською мовою. Покупець зобовʼязується оплатити його вартість.
3.2. Товар передається шляхом надання доступу до завантаження файлу. Матеріальний носій не постачається.
3.3. Товар має інформаційний (освітній) характер. Він не є медичною послугою, не встановлює діагноз, не призначає лікування і не замінює консультацію лікаря.
3.4. Продавець не є закладом охорони здоровʼя і не надає медичних послуг.
4 · Ціна та порядок оплати
4.1. Вартість Товару зазначена на сторінці товару та є остаточною. Ціна вказана у гривні (UAH).
4.2. Продавець має право змінювати ціну. Зміна не поширюється на вже оплачені замовлення.
4.3. Оплата здійснюється онлайн через платіжний сервіс plata by mono (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»): банківські картки Visa та Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
4.4. Продавець не отримує, не обробляє і не зберігає реквізити платіжної картки Покупця. Ці дані обробляє виключно платіжний сервіс, який має відповідну сертифікацію.
4.5. Оплата вважається здійсненою з моменту підтвердження успішної транзакції платіжним сервісом.
4.6. Комісії банку Покупця (за наявності) сплачує Покупець.
5 · Передача товару
5.1. Після успішної оплати Покупець автоматично перенаправляється на сторінку підтвердження, де доступне посилання на завантаження файлу.
5.2. За бажанням Покупця посилання додатково надсилається на вказану ним адресу електронної пошти.
5.3. Посилання на завантаження є персональним і має обмежений строк дії — 3 місяці з моменту оплати. Обмеження встановлено для захисту авторських прав.
5.4. Обовʼязок Продавця вважається виконаним у момент надання Покупцеві доступу до завантаження файлу.
5.5. Якщо файл не надійшов, не завантажується або пошкоджений — Покупець звертається на help@refeel.com.ua. Продавець надсилає файл повторно протягом 5 робочих днів. Повторне надсилання здійснюється безкоштовно і без обмеження кількості звернень.
5.6. Технічні вимоги: пристрій із можливістю відкривати файли PDF та доступом до інтернету. Спеціальне програмне забезпечення не потрібне.
6 · Права та обовʼязки сторін
6.1. Продавець зобовʼязується:
- надати доступ до Товару одразу після успішної оплати;
- забезпечити відповідність Товару опису на сайті;
- повторно надіслати файл у разі технічних проблем протягом 5 робочих днів;
- обробляти персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності;
- розглядати звернення Покупця протягом 5 робочих днів.
6.2. Покупець зобовʼязується:
- вказати достовірні дані під час оформлення замовлення;
- оплатити Товар у повному обсязі;
- не порушувати авторські права Продавця (розділ 8);
- самостійно зберегти завантажений файл.
6.3. Покупець має право:
- отримати повну інформацію про Товар до оплати;
- отримати повторний доступ до файлу у випадках, передбачених п. 5.5;
- вимагати повернення коштів у випадках, передбачених розділом 7;
- звертатися до Продавця з питаннями щодо замовлення.
7 · Умови повернення коштів
7.1. Втрата права на відмову. Товар є цифровим контентом, що постачається не на матеріальному носії. Оформлюючи замовлення, Покупець:
- надає свою попередню чітку згоду на негайний початок постачання цифрового контенту;
- підтверджує, що повідомлений: після початку постачання (тобто після надання доступу до завантаження) він втрачає право на відмову від договору.
Ця умова є істотною умовою договору.
7.2. Коли кошти повертаються повністю. Незалежно від п. 7.1, Продавець повертає повну вартість Товару, якщо:
- оплата пройшла, але доступ до файлу не було надано, і проблему не вдалося усунути;
- файл пошкоджений, не відкривається, і повторне надсилання не вирішило проблему;
- оплату помилково здійснено двічі за той самий Товар — повертається сума дублювального платежу;
- Товар суттєво не відповідає опису на сайті.
7.3. Порядок повернення. Запит надсилається на help@refeel.com.ua із зазначенням дати оплати, суми та опису проблеми.
- Розгляд запиту — до 5 робочих днів.
- У разі позитивного рішення кошти повертаються на ту саму картку, з якої здійснено оплату.
- Строк зарахування — до 30 календарних днів, залежно від банку Покупця. Продавець не впливає на цей строк.
7.4. Продавець не повертає кошти на підставі того, що зміст Товару не сподобався Покупцеві, виявився знайомим або не відповідав його особистим очікуванням, якщо при цьому Товар відповідає опису на сайті.
8 · Авторські права
8.1. Усі матеріали Товару — тексти, ілюстрації, схеми, дизайн, структура — є обʼєктами авторського права та належать Продавцю.
8.2. Покупець отримує право використовувати файл виключно для власних особистих некомерційних потреб.
8.3. Забороняється:
- перепродаж, передача або дарування файлу третім особам;
- публікація файлу або його частин у відкритому доступі, у соціальних мережах, месенджерах, на файлообмінниках, торентах;
- надання доступу до файлу шляхом поширення персонального посилання;
- використання матеріалів у комерційних продуктах, курсах, консультаціях;
- цитування обсягом понад 500 знаків без письмової згоди Продавця та без посилання на джерело.
8.4. У разі порушення Продавець має право вимагати відшкодування збитків відповідно до законодавства України про авторське право.
9 · Відповідальність та застереження
9.1. Медичне застереження. Видання має освітній характер. Продавець не несе відповідальності за рішення щодо здоровʼя, ухвалені Покупцем самостійно на основі матеріалів видання.
9.2. Перед зміною харчування, режиму тренувань, прийомом добавок або лікарських засобів Покупець зобовʼязаний проконсультуватися з лікарем — особливо у разі вагітності, годування груддю, наявності встановлених діагнозів або прийому будь-яких медичних препаратів.
9.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість доступу до Товару з причин, що не залежать від нього: несправність пристрою Покупця, відсутність інтернету, налаштування поштових фільтрів, помилково вказана адреса пошти.
9.4. Відповідальність Продавця обмежується вартістю оплаченого Товару.
9.5. Сайт може бути тимчасово недоступним через технічні роботи. Це не є підставою для повернення коштів, якщо доступ до вже придбаного Товару відновлено.
10 · Форс-мажор
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнні дії, ракетні обстріли, тривалі відключення електроенергії та звʼязку, стихійні лиха, рішення органів влади, масштабні збої інфраструктури інтернету.
10.2. Про настання таких обставин Продавець повідомляє на сайті або електронною поштою.
11 · Строк дії договору
11.1. Договір набирає чинності з моменту оплати й діє до повного виконання сторонами зобовʼязань.
11.2. Положення розділу 8 (авторські права) діють безстроково.
12 · Вирішення спорів
12.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається на help@refeel.com.ua і розглядається протягом 10 робочих днів.
12.2. Якщо згоди не досягнуто — спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
12.3. До відносин сторін застосовується право України.
13 · Реквізити продавця
Політика конфіденційності
Редакція від 27 липня 2026 року.
1 · Хто обробляє дані
Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Камалова Аліна Еріківна, РНОКПП 3690705307, help@refeel.com.ua.
2 · Які дані ми збираємо
Дані, які ви надаєте самі:
- адреса електронної пошти — якщо ви попросили продублювати посилання на файл;
- зміст вашого звернення — якщо ви написали нам листа.
Дані, які збираються автоматично:
- знеособлена статистика відвідування: тип пристрою, браузер, приблизний регіон, сторінки, які ви переглядали;
- технічні дані про замовлення: номер замовлення, сума, час і статус оплати.
Дані, яких ми не збираємо:
- номер, строк дії та CVV платіжної картки — ці дані вводяться на стороні платіжного сервісу і нам не передаються;
- будь-які дані про стан вашого здоровʼя, симптоми, аналізи чи цикл. Сайт не має форм для введення таких даних, а інтерактивний навігатор симптомів працює виключно у вашому браузері: обрані пункти нікуди не надсилаються й не зберігаються.
3 · Навіщо ми це робимо
Ми не використовуємо ваші дані для рекламних розсилок без вашої окремої згоди.
4 · Правова підстава
Обробка здійснюється на підставі Закону України «Про захист персональних даних» — для виконання договору, стороною якого ви є, та для виконання обовʼязків Продавця, передбачених законом.
5 · Кому передаються дані
Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам у рекламних цілях.
6 · Скільки зберігаємо
- Дані замовлення — протягом строку, встановленого податковим законодавством.
- Email — до моменту вашого запиту про видалення.
- Знеособлена статистика — у знеособленому вигляді безстроково.
7 · Ваші права
Ви маєте право:
- дізнатися, які саме ваші дані ми зберігаємо;
- отримати їх копію;
- виправити неточні дані;
- вимагати видалення даних;
- відкликати згоду на обробку;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Для реалізації будь-якого з цих прав напишіть на help@refeel.com.ua. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.
Зверніть увагу: видалення даних про замовлення може унеможливити повторне надсилання файлу.
8 · Файли cookie
Сайт використовує cookie для базової аналітики відвідувань. Ви можете вимкнути їх у налаштуваннях браузера — на роботу сайту та можливість покупки це не вплине.
9 · Безпека
Сайт працює через захищене зʼєднання (HTTPS). Доступ до даних замовлень мають лише уповноважені особи. Платіжні дані обробляються виключно сертифікованим платіжним сервісом.
10 · Зміни політики
Нова редакція діє з моменту публікації на сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.
Умови повернення
Коротка версія розділу 7 оферти — для тих, хто не читатиме весь договір.
Коротко
Випуск — це цифровий файл. Ви отримуєте його одразу після оплати, тож повернення «бо передумала» не передбачене — ви погоджуєтесь із цим під час оформлення замовлення.
Але якщо щось пішло не так з нашого боку — ми повертаємо гроші повністю.
Ми повернемо кошти, якщо
- оплата пройшла, а доступ до файлу ви так і не отримали;
- файл не відкривається чи пошкоджений, і повторне надсилання не допомогло;
- ви випадково оплатили двічі — повернемо другий платіж;
- випуск суттєво не відповідає опису на сайті.
Ми не повертаємо кошти, якщо
- зміст не сподобався або здався знайомим;
- ви передумали після завантаження файлу;
- ви не змогли відкрити файл через несправність власного пристрою і відмовились від нашої допомоги.
Спершу напишіть нам
Більшість проблем вирішуються за пʼять хвилин: файл не дійшов — надішлемо ще раз, посилання не спрацювало — зробимо нове. Це безкоштовно й без обмежень за кількістю звернень.
Якщо все ж потрібне повернення
- Напишіть на help@refeel.com.ua, вкажіть дату оплати, суму й що саме сталося.
- Розглянемо протягом 5 робочих днів.
- Кошти повернемо на ту саму картку.
- Зарахування — до 30 днів, залежно від вашого банку. На цей строк ми, на жаль, не впливаємо.